科左中旗12345政务服务便民热线：联动高效解纠纷 诉求解决暖民心
发布时间：
2025-09-19 09:30
信息来源：
科左中旗政务服务
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科左中旗12345政务服务便民热线分中心依据《科左中旗12345政务服务便民热线联动工作机制》，创新推行“12345热线+部门联动”全新模式，以解决市场主体与群众反映的痛点、堵点问题。进一步强化跨部门协作，构建多部门信息共享与协同处理的工作新模式，达成群众诉求“快速响应、接诉即办、精准处置”的工作目标，着力解决各部门职能重叠、权责不清晰问题，及时处理涉及多个部门职能职权的群众诉求。
9月18日，科左中旗12345政务服务便民热线分中心接到群众反映：保康镇北外环附近平房区孙某与罗某为邻居，因通行问题产生纠纷，需部门进行协调处理。科左中旗12345政务服务便民热线分中心接到工单后立即联合旗综合行政执法局、自然资源局、住建局、科尔沁社区工作人员前往现场，核实具体情况，商讨解决办法。
经过现场核实，来电人反映问题确实存在，来电人孙某院内无具体房屋，但院子有合法的审批手续和买卖合同，来电人孙某不同意邻居罗某家房屋开设南门后从自家院内经过。经协调，双方达成和解，并签署调解书为证。此工单通过部门联动得到有效解决。
长期以来，科左中旗12345政务服务便民热线分中心坚持积极创新工作方式，秉持“立即办、联合办、主动办、回头看”的办理原则，以切实有效的为民服务举措，进一步高效解决人民群众的“急难愁盼”问题。
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